قوانین و مقررات

کاربر گرامی،

لطفاً جهت بهره‌برداری بهتر از خدمات و امکانات شیطونک توی، نکات زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

ورود به وب‌سایت شیطونک توی برای استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوها و سایر خدمات ارائه‌شده به معنای اطلاع و پذیرش شرایط، قوانین، و نحوه استفاده از خدمات این سایت می‌باشد. همچنین، توجه داشته باشید که ثبت هرگونه سفارش به معنای پذیرش کامل مقررات و شرایط شیطونک توسط کاربر است. لازم به ذکر است که این قوانین جایگزین تمام توافقات قبلی شده و به‌روزرسانی‌های آن نیز در همین صفحه منتشر خواهد شد.

**قوانین عمومی**

تمامی اصول و رویه‌های وب‌سایت شیطونک توی بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم شده است. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط هستند. در صورتی که تغییراتی در آینده در قوانین، رویه‌ها یا خدمات ایجاد شود، موارد جدید در این صفحه درج می‌شوند و استفاده ادامه‌دار کاربران از سایت به معنی پذیرش این تغییرات تلقی خواهد شد.

**تعریف مشتری یا کاربر**

مشتری یا کاربر به افرادی اطلاق می‌شود که با اطلاعات شخصی خود در سایت ثبت‌نام کرده و اقدام به سفارش یا استفاده از خدمات می‌کنند. وب‌سایت شیطونک توی بر اساس اصول خرده‌فروشی آنلاین فعالیت می‌کند و طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری شخصی است که کالایی را برای مصرف شخصی و غیرتجاری خریداری می‌کند.

**تعریف فروشنده و کالاهای عرضه‌شده**

محصولات موجود در وب‌سایت به دو صورت تأمین می‌شوند: یا مستقیماً توسط شیطونک توی از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان قانونی خریداری شده‌اند، یا از طریق همکاری فروشندگان مختلف عرضه می‌گردند. فروشندگان به عنوان اشخاص حقیقی یا حقوقی که کالای خود را برای عرضه آنلاین در سایت ثبت می‌کنند تعریف می‌شوند. اعتبار این فروشندگان توسط شیطونک توی بررسی و مدارک مورد نیاز تهیه شده است.

- مسئولیت کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط محصول و خدمات پس از فروش با فروشندگان است.

- فاکتور محصولات فروشندگان در صورت درخواست خریدار توسط همان فروشنده ارائه خواهد شد.

- خریداران تا حداکثر دو روز پس از ثبت سفارش فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور خود را ثبت کنند.

- سفارش‌هایی که حداقل یک محصول از بخش فروشندگان دارند و تا ساعت 16 روز کاری نهایی شوند، حداقل یک روز کاری بعد در تهران یا شهرستان‌ها ارسال خواهند شد.

- تأخیر احتمالی در پردازش سفارش‌ها از طریق پیامک اطلاع‌رسانی شده و تلاش خواهد شد کالا ظرف 24 ساعت تأمین شود؛ در غیر این صورت، اقلام لغو خواهند شد.

- تخفیف‌های اعلامی برای کالاهای خریداری‌شده از فروشندگان اعمال نمی‌شود مگر خلاف آن توضیح داده شود.

**ارتباطات الکترونیکی**

هنگام استفاده از خدمات شیطونک توی، تمام ارتباطات شما با این وب‌سایت به صورت الکترونیکی انجام خواهد شد. شما موافقت می‌کنید که از طریق ایمیل، پیام کوتاه یا سایر ابزارهای آنلاین پاسخ درخواست‌های خود را دریافت کنید. آدرس ایمیل و شماره تماس ثبت‌شده در پروفایل شما اطلاعات رسمی جهت مکاتبه هستند. جهت اطلاع‌رسانی رویدادهای ویژه یا ارائه پروموشن‌ها، ایمیل‌ها و پیامک‌هایی ممکن است برای کاربران ارسال شود؛ اما چنانچه تمایلی به دریافت آنها نداشته باشید، می‌توانید عضویت خود را در خبرنامه لغو نمایید.

**سیاست حفظ حریم خصوصی**

شیطونک توی به اطلاعات شخصی کاربران خود احترام گذاشته و در حد توان از آن محافظت می‌کند. این مجموعه متعهد است تا امنیت کامل اطلاعات شخصی کاربران را تضمین کرده و فناوری‌های مناسب برای افزایش امنیت سایت را توسعه دهد. استفاده از سایت شیطونک توی به معنای پذیرش این سیاست‌ها توسط شما است.

تمام مطالبی که از طریق خدمات شیطونک توی در دسترس قرار می‌گیرد، از جمله متن‌ها، گرافیک‌ها، آرم‌ها، آیکون‌ها، تصاویر، ویدئوها، محتوای قابل دانلود و سایر داده‌ها، جزو دارایی این مجموعه محسوب می‌شود و حق استفاده و انتشار آن‌ها منحصراً متعلق به شیطونک توی است. هرگونه استفاده بدون اخذ مجوز کتبی قابل پیگرد قانونی خواهد بود. علاوه بر این، تمامی اسکریپت‌ها، خدمات و علائم تجاری ثبت‌شده نیز به انحصار این مجموعه اختصاص دارند و استفاده تجاری از آن‌ها ممنوع است. کاربران مجاز به بهره‌برداری از اطلاعات نظیر لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت‌ها یا محتوای تولیدشده در سایت برای مقاصد تجاری نیستند. استفاده از ابزارهای جمع‌آوری داده مثل روبات‌ها یا داده‌کاوی نیز بدون کسب مجوز ممنوع است.

کاربران مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات کاربری خود از جمله رمز عبور را بر عهده دارند و هرگونه فعالیت صورت‌گرفته تحت حساب کاربری شما به عهده شما خواهد بود. شیطونک توی محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال نیز ارائه می‌دهد، اما این گروه سنی باید خرید خود را با اطلاع والدین یا قیم قانونی انجام دهند. برای ارتباط، صرفاً از طریق آدرس‌های ذکر شده در بخش "تماس با ما" اقدام کنید.

**ثبت، پردازش و ارسال سفارش**

روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات رسمی ایران) بوده و سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهند شد. شیطونک توی امکان ثبت سفارش را در تمامی روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته فراهم کرده است.

پس از ثبت سفارش در سایت، اطلاعات مربوط به سفارش شامل کد پیگیری از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل ارسال می‌شود. شیطونک توی تمام تلاش خود را برای تحویل به‌موقع سفارش‌ها به کار می‌بندد؛ اما در صورت اتمام موجودی یک محصول حتی پس از سفارش‌گذاری مشتری، حق لغو سفارش یا بازپرداخت وجه محفوظ است. مشتری نیز می‌تواند کالا را با محصول دیگری جایگزین کند. در صورت بروز مشکلی نظیر اتمام موجودی یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. همچنین، شیطونک توی ممکن است بدون اطلاع قبلی فروش یا ثبت سفارش جدید را متوقف کند.

با این حال، سفارش‌های ثبت‌شده پیش از توقف سفارش‌گیری همچنان پردازش خواهند شد. اختیار قطع دسترسی به هر یک از محصولات یا توقف فروش بخشی یا تمام کالاها نیز بدون اطلاع قبلی برای شیطونک توی محفوظ خواهد بود.